Refund policy

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. För varor börjar ångerfristen dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan.

För att ångra köpet ska du lämna ett tydligt meddelande till LIUB innan ångerfristen löper ut. Kontakta kontakt@liub.se och ange namn, ordernummer, vilken vara du vill ångra samt datum. Du får även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Invänta våra returinstruktioner innan varan skickas eftersom returadressen kan variera mellan produkter och leverantörslager. Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, när lagen tillåter det, göra avdrag för värdeminskning.

Du står normalt för den direkta returkostnaden vid ångrat köp. För vanliga paket motsvarar den normalt den faktiska returfrakten. För skrymmande varor kan kostnaden bli högre; vi lämnar information om den beräknade kostnaden innan returen skickas.

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller tills du visat att den skickats. Standardfrakten återbetalas, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt.

Undantag
Ångerrätten gäller inte i de undantagsfall som följer av lag, exempelvis vissa specialtillverkade varor eller förseglade hygienvaror när förseglingen har brutits. Ett undantag gäller endast när lagens förutsättningar är uppfyllda och du har fått tydlig information före köpet.

Reklamation
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid. Kontakta kontakt@liub.se med ordernummer, beskrivning och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står LIUB för nödvändig returfrakt.

Standardmeddelande för ånger
Till LIUB, Hampus Ölund, Skepparegatan 3A, 302 94 Halmstad, kontakt@liub.se: Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal av följande vara eller varor. Ange vara, ordernummer, beställningsdatum, mottagningsdatum, namn, adress, datum och underskrift om blanketten skickas på papper.